משרד פרסום ודיגיטל לגופים ציבוריים ולרשויות מקומיות

הסברה נמדדת בפעולה של התושב

גוף ציבורי לא מוכר מוצר, ולכן קל למדוד אותו בחשיפה. המדד המועיל הוא מה שהתושב עשה בעקבות ההודעה: נרשם לחוג, הגיע לאירוע, שילם בזמן או ביקש שירות שמגיע לו. כשקובעים את הפעולה מראש, הקריאייטיב והערוץ נגזרים ממנה, והדוח להנהלה מדבר על תוצאה.

הציבור של רשות הוא כמה ציבורים

באותה עיר חיים ותיקים, עולים חדשים, משפחות צעירות ומבוגרים שפחות נמצאים בדיגיטל. מסר אחד בפורמט אחד יגיע רק לחלק מהם. לכן התוכנית נבנית לפי קהלים וערוצים, עם תוכן נפרד בשפה של מי שצריך אותה, כך שהודעה חשובה מגיעה גם למי שלא עוקב אחרי העמוד של הרשות.

שרשרת האישורים היא חלק מלוח הזמנים

בגוף ציבורי טקסט עובר דוברות, יועץ משפטי והנהלה, ולפעמים גם ועד עובדים. קמפיין שלא תכנן את זה מאחר לאירוע שלו. לוח העבודה שלנו מתחיל מהתאריך של האירוע ונבנה אחורה, עם זמן מוגדר לכל גורם מאשר.

כסף ציבורי נבדק גם אחרי שהקמפיין נגמר

מבקר פנימי, תלונה של תושב או כתבה בעיתון מקומי יכולים להגיע חודשים אחרי הפרסום. לכן כל שקל מדיה מופיע בדוח, והאישורים של המצולמים, זכויות היוצרים והנגשת התכנים נבדקים כבר בשלב התכנון.

הקשר עם התושבים נבחן ביום של תקלה

הפסקת מים, עומס בשירות או אירוע ביטחוני הם הרגעים שבהם תושבים בודקים אם אפשר לסמוך על הרשות. תבניות הודעה מוכנות מראש, בעברית וברוסית, עם מי שמאשר אותן, מקצרות את הזמן בין האירוע להודעה.